近来，有网友投诉中心医院儿科急诊医师刘某接诊时对患者不担任、情绪冷酷，引发重视。5 月 7 日晚，因孩子吐逆一天且当晚吐逆严峻、精力欠安，家善于九点多带孩子到中心医院挂儿科急诊。等候一个多小时后看上医师，做完查看拿到成果，却在医师门外等候多时不见医师。咨询导医护理后，被安排在刘大夫门外继续排队等候。总算轮届时，刘大夫却先叫了另一位患者看成果，家长表明晰自己也是看成果的并将查看单子放在桌上，刘大夫瞅了一眼称没问题后就动身出门叫其他患者，下一位患者随即进来坐下。此刻孩子在诊室再次产生吐逆，而该医师并未采纳任何办法，也没有问好，对他们直接不论。
5月29日，汉中市卫健委发布了关于此事的核对状况阐明。经核对，当晚 22:50 分左右，家长带着患儿门诊病历及腹部超声成果进诊室。其时家长的回诊号前还有一名患者未叫，医师考虑到该患者可能对就诊流程不清楚，且已在诊室门口等候多时，遂给予接诊。近期为轮状病毒及诺如病毒肠炎高发时节，胃肠炎患儿较多，医师主张对孩子短期禁饮食及输液医治，家长表明不肯输液，要求开具口服用药。此刻患儿在诊室内产生吐逆，医师劝说重复吐逆则无法服药，再次交流后，家长赞同医治计划，经输液后患儿病况已好转。
近期，医院儿科患者较多，医师人力资源有限。儿科急诊 24 小时开诊，实施弹性排班，白日固定 2 名医师坐诊、就诊高峰期增派 1 名医师加强急诊，夜间 22 时后固定 1 名医师坐诊。急诊患儿由导医排号后，电脑系统叫号就诊，分为现场号、回诊号和过号，均依照患儿先来后到次序顺次排号，替换叫号就诊。
汉中市卫健委表明，因孩子就诊等候时间长，且接诊医师解说交流不到位、服务认识不强，在孩子吐逆时，不行热心、关怀关爱缺乏，给家长和孩子带来欠好的就医感触。下一步，卫健委将辅导医院逐渐加强管理，强化医患交流，继续优化患者就诊流程，提高医务人员服务认识和责任认识，为患者供给更优质的治疗服务。
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